Hoe kunnen we je helpen?

Algemeen
Kan ik de brommer of andere gehuurde items bij mijn hotel of villa receptie achterlaten?
Uw vakantie tijd is kostbaar en daarom begrijpen wij heel goed dat u soms geen zin of tijd heeft om te wachten tot uw brommer of scooter wordt opgehaald. U kunt het gehuurde en de sleutels achterlaten bij het hotel of de villa waar u verblijft, zolang u ons daar maar vooraf van op de hoogte stelt via e-mail. We adviseren u om een volledige set foto's te maken van het gehuurde en deze naar ons toe te sturen.
Heb ik een internationaal rijbewijs nodig ?
In Bali en Indonesie geldt dat alle touristen een internationaal rijbewijs bij zich moeten dragen bij het berijden van een gemotoriseerd voertuig, naast het originele rijbewijs. Een internationaal rijbewijs kan aangevraagd worden bij de ANWB. Indien u vergeten bent uw rijbewijs mee te nemen, of indien u geen tijd heeft gehad om een internationaal rijbewijs aan te vragen,dan kunt u kunt gebruik maken van onze bemiddelings service voor het verkrijgen van een Touristen Rijbewijs bij de Balinese politie.
Kan ik de brommer op het vliegveld gelijk meenemen ?
Ja, wij voorzien in een bezorg- en ophaalservice op de Denpasar Ngurah Rai (zowel op de lokale als op de internationale terminal).

U kunt uw voorkeur hiervoor aangeven tijdens het boeken. Een van onze medewerkers zal u opwachten in de aankomsthal met een bordje met uw naam er op, naast de informatiebalie. Vanuit daar brengen we u naar de parkeerplaats.

Retourneren op het vliegveld is ook mogelijk. We komen vooraf een tijd overeen waarbij we u ontmoeten in de parkeergarage, na het inleveren van uw sleutels loopt u zo de terminal in.

Ik wil een grotere motor
Wij als Bali Bike Rental, specialiseren ons in scooters en brommers in de range van 110 tot 150CC. Deze navigeren eenvoudig door het drukke verkeer in Bali en er zijn weinig beperkingen met betrekking tot het hebben van speciale motor rijbewijzen.

Als u een grote motor wilt huren, dan raden we u aan te boeken bij ons zusterbedrijf, Bali Big Bike

Zij hebben een grote collectie van grotere motoren en scooters in hun aanbod. >


 



Honda PCX 155 CC


 



Yamaha Nmax 155 CC



Kawasaki Pulsar 155 CC


 



Suzuki Burgman 200 CC


 



SYM GTS 250 CC

Ik heb alcoholisch geconsumeerd en ben met een taxi naar huis gegaan, hoe krijg ik mijn brommer terug?

Goede keuze om niet zelf terug te rijden!


Wanneer u ons een belletje geeft, een email stuurt of ons een bericht stuurt via onze online chat, zullen wij uw brommer naar uw locatie brengen tegen een vergoeding van $35.

Moet ik Bali Bike Rental medewerkers fooi geven?

Alhoewel we het gebaar erg waarderen, is dit helemaal niet nodig en mogen onze medewerkers geen contant geld aannemen.


We zouden het erg waarderen als u in de plaats daarvan, een review wilt schrijven over onze diensten op TripadvisorGoogle+ or TrustedShops


Bent u een blogger? Perfect om uw avonturen en ervaring met Bali Bike Rental daar te delen! We kunnen zelfs uw blog op onze website plaatsen, zoals we al met eerdere bloggers hebben gedaan:



 

Wat dekt jullie verzekering?

De verzekering van Bali Bike Rental dekt de brommer die u bij ons heeft gehuurd tegen schade en diefstal met een eigen verzekering/borg van $95. Onze  voorwaarden zijn van toepassing.


Wanneer de schade lager is dan $95 en deze gerepareerd kan worden binnen 1 dag, verrekenen we de gemaakte kosten + administratie kosten van $10 met het eigen risico/borg.


De verzekering van Bali Bike Rental  dekt geen ziektekosten of schade toegekend aan de derde partij, wij adviseren u om  een goede reisverzekering af te sluiten om deze te dekken.


 

Bagage
Kan ik mijn bagage opbergen?

Ja! Wij bieden kluisjes aan op ons kantoor in Kerobokan. Onze kluisjes zijn aan de grond gemonteerd en staan onder 24/7 bewaking met CCTV camera beveiliging. De afmetingen zijn 930mm (hoogte) x 382mm (breedte) x 500mm (diepte).


U krijgt een waterbestendige RFID armband waarmee u uw kluisje kunt openen.


 


U kunt hier boeken.


Kan ik grote items zoals een surfboard opbergen?

Nee, wij bieden alleen lockers aan met de volgende afmetingen: 930mm (hoogte) x 382mm (breedte) x 500mm (diepte).


 

Kan Bali Bike Rental mijn bagage ophalen en terugbrengen?

Nee, als u van onze bagage opbergservice gebruik wilt maken, zult u zelf uw bagage mee moeten nemen naar ons kantoor om deze daar op te bergen. Dit, omdat wij er zeker van willen zijn dat alleen U uw kluisje kunt openen.

Betaling
Kan ik met Indonesische Rupiah betalen?
Ja, we accepteren betalingen in Indonesische Rupiah, maar alleen via credit en debit card of bank/ATM overschrijving. We accepteren geen contant geld. We accepteren tevens betalingen in Euro, Australische Dollar, Amerikaanse Dollar, Nieuw Zeeland Dollar, Singapore Dollar, Engelse Ponden en Maleisische Ringgit.
Kan ik met contant geld betalen?
We accepteren geen enkele vorm van contante betalingen. Bij Bali Bike Rental geven we de voorkeur aan veilige, online betaalmethoden. Wij beschouwen dit als veilig en betrouwbaar voor beide partijen. Tevens geven online betalingen ons bevestiging van de identiteit van onze klanten en hebben onze klanten zo altijd accuraat inzicht in de gemaakte kosten.
Hoe lang duurt het voor ik mijn borg terug krijg?

We streven er naar om uw borg binnen 24 uur vanaf uw vertrek te retourneren.


Mochten we enige problemen ondervinden met uw gehuurde brommer, zoals schade of missende producten, zullen wij u hierover informeren via email.


Creditcard retourneringen


Houdt er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voor dat de storting op uw rekening is bijgeschreven. 


U zult  het bedrag op uw rekening bijgeschreven kregen binnen ongeveer 5-10 werkdagen na de dag dat de retouren zijn behandeld.(Dit is op basis van hoe uw banksysteem werkt). 


We sturen altijd een bevestiging per email wanneer uw borg is geretourneerd.


Houdt er rekening mee dat een retournering niet altijd als een teruggave wordt getoond. In enkele gevallen zal de betaling simpelweg verdwijnen.


 


Paypal retourneringen


Paypal borg retourneringen zullen meteen ontvangen worden op uw account wanneer wij we de retournering hebben behandeld.

Is betalen met een creditcard veilig?

Ja, dit is erg veilig.


Wij gebruiken PCI Compliant creditcard gateways aangestuurd door wereldbekende aanbieders Stripe.com and Braintree.com. Geen enkele medewerker kan bij uw creditcard gegevens omdat deze veilig zijn opgeborgen in het PCI Compliant creditcard systeem van onze aanbieders en worden overgebracht via versleutelde SLL verbindingen.


Voor elke transactie die u bij ons doet, ontvangt u een automatische bevestiging per email.


 




 


In welke $ staan jullie prijzen genoteerd?
Onze prijzen worden weergeven in diverse valuta, maar worden altijd berekend vanuit de Amerikaanse dollar (USD).
Waarom moet ik borg betalen?

Onze volledige voorraad bestaat uit nieuwe brommers en scooters en hebben een hoge waarde. Wij garanderen dat elke klant een brommer of scooter in nieuwstaat ontvangt.


Om deze reden vragen we om een borg, om eventuele schadekosten lager dan het eigen risico, te dekken.


 

Brandstof
Hoe ver kan ik met een volle tank rijden?

Wanneer de tank volledig gevuld is, kunnen onze brommers minstens 150 kilometer rijden.

Wat gebeurt er wanneer ik de tank niet vul voor ik de brommer teruggeef?

Dat is geen probleem, dat doen wij dan voor u. Houdt er wel rekening mee dat wij hiervoor $5  in rekening brengen.

Welk type benzine moet ik gebruiken voor de brommer en waar moet ik het kopen?

We geven voorkeur aan “Premium” of “Ron91”, wat u kunt tanken bij elke Pertamina benzinepomp op het eiland.



Niet lang geleden is er een nieuw concept geïntroduceerd op Bali, genaamd “Pertamini”. Deze kleine benzinestations kunt vinden langs de weg of bij kleine winkeltjes.



 


Mocht u niet in de buurt zijn van een benzinepomp, dan kunt u langs de weg flesjes benzine kopen in een wodka fles. Dit is gewoonlijk wat duurder, maar de kwaliteit van de benzine is meestal vergelijkbaar met Pertamina


 


Prijzen
Kan ik korting krijgen?

Ons boekingssysteem verrekend een automatische korting wanneer er voor meer dan één week wordt geboekt. Kortingen kunnen besproken worden wanneer er meer dan 3 brommers in 1 boeking gehuurd worden. Hiervoor kunt u ons bereiken via email of via onze online chat service.


 

Is het bezorgen en ophalen van de brommer echt gratis?

Binnen zone A, welke de meest populaire plaatsen van Bali bevat, is het bezorgen en ophalen van de brommer gratis. Voor de plaatsen buiten zone A, rekenen we bezorg-/ophaalkosten. Bekijk onze verschillende zones hier.

Waarom zijn jullie prijzen hoger dan de gemiddelde aanbieder op straat?

Het bieden van de beste kwaliteit en een hoog betrouwbare service die zich werkelijk inzet om 24/7 veiligheid te bieden, heeft zo zijn prijs.


Bali Bike Rental biedt u:



  • stipte lever- en ophaalservice

  • 24/7/365 weg assistentie

  • Engelssprekende werknemers

  • Nieuwe en veilige brommers die een forse check op 19 punten krijgen voor elke levering

  • Een veilige online boekomgeving waarvoor we volledig verantwoording nemen en meer.


Vergelijk onze services met wat elke andere aanbieder op Bali aanbiedt en wij durven met 100% zekerheid te zeggen dat Bali Bike Rental de beste prijs/service combinatie aanbiedt.


 

Reserveringen
Kan ik mijn boeking annuleren?

In onze voorwaarden wordt vermeld dat dit niet kan, tenzij u onze annuleringsverzekering heeft toegevoegd aan uw order. In dat geval zullen wij het volledige bedrag, minus de kosten van de annuleringsverzekering retourneren.


Wanneer u de annuleringsverzekering niet (binnen 24 uur) heeft toegevoegd aan uw bestelling en uw bestelling wilt annuleren, kan de annuleringsverzekering alsnog worden aangeschaft voor 200% van de normale prijs.


 

Kan ik de data van mijn boeking veranderen na het boeken?

Ja, dat kan vrij van extra kosten. Hiervoor geldt echter wel dat dit kan afhankelijk van onze voorraad en overige boekingen ter beschikking is.

Hoe kom ik aan een Internationaal Rijbewijs?
Australië

Where to apply?


Issued through state and territory motoring clubs. To obtain an International Driving Permit, please contact the relevant IDP authority in your state:



 Documents required
-Hold a valid Australian Drivers Licence (either provisional or full licence)
-Attach a copy of your valid Australian Drivers Licence (front and back)
-Provide a recent (no more than two years old) passport sized photograph, similar size to your passport, no larger than 3.5cm x 4.5cm. (Please note for the photo to be valid it needs to be on photographic paper)
-Complete this International Driving Permit application form

Fee
$39 AUD

Procedure
-Visiting your local NRMA office where it can be issued over the counter whilst you wait.
-Simply complete the International Driving Permit application form and post it to NRMA

Expected time
3-7 working days

Validity
1 year

Links
http://www.mynrma.com.au/travel/international-driving-permit.htm

Duitsland

Where to apply?
Die Führerscheinstelle des Wohnorts (Landratsamt oder Stadtverwaltung)

Documents required
-1 biometrisches Lichtbild (§ 5 PassV) in der Größe von 35 x 45 mm, im Hochformat, ohne Rand
-Nationaler Kartenführerschein
-Personalausweis oder Reisepass

You need a national drivers licence in the creditcard format first (not the old paper one, if not you need to get the new format first (or at the same time)

Fee
Between 20-24 Euros

Procedure
Apply online or visit one of the offices

Expected time
3-7 working days

Validity
3 years

Links
http://www.villingen-schwenningen.de/nc/buergerservice/buergerservice/verfahren/verfahren-details/procedure/fuehrerschein-international-beantragen.html

India

Where to apply?
Application for the International Driver’s License can be made to the licensing authority having jurisdiction over the area in which the holder of the Driver’s License ordinarily resides or carries on business, along with relevant documents.

Documents required
-Form 4A (Application Form for International Driving Permit) available in the office/download from website.
-Form 1A (Medical Certificate) available in the office/download from website.
-Valid Driving License.
-Valid proof of Indian National.
-Valid Passport.
-Valid Visa (where applicable).
-Three copies of recent passport size photographs.


Enclosure:
-Driving License (attested copy)
-Residence Proof (attested copy)
-Age Proof (attested copy)
-Citizenship Proof (attested copy)


Remember to bring the originals of the documents whose attested copies are enclosed.

Fee
500 Rupee

Procedure
You will have to visit with all the required documents to the District Transport Office in your region. After you submit all your documents along with the specified fees, the officials will verify your particulars and if you are clear on all your documents then you will be issued an International Driver’s License.

Expected time
You will be given a date on which you need to go to District Transport Office to collect your International Driver’s License. It is generally issued to the applicant within 7 working days.


The maximum time for disposal is of 30 working days

Validity
1 year

Links
http://www.wiaaindia.com/international-driving-permit

Malaysia

Where to apply?
Can be obtained from Automobile Association of Malaysia, but It can also be obtained nationwide from JPJ

Documents required
-Application Form (obtainable at AAM)


-2 photocopy of IC/passport


-2 color passport size photographs


-Current Driving License (must be valid throughout the IDP period)

Fee
RM 150 for members and RM 180 for non members

Procedure
Fill in given form and apply at the local office

Expected time
1 working day

Validity
1 year

Links
http://www.aam.org.my/aamweb/IDP.php
www.jpj.gov.my

Nederland

Where to apply?
Applying for the international license in the Netherlands can be done at all ANWB stores in the country


Documents required
-A valid Dutch license
-A recent passport sized picture


Fee
Members pay 17.95 Euro and non-members 18.95 Euro.


Procedure
Visit one of the many ANWB stores and apply for the license over there


Expected time
1 working day


Validity
1 year


Links
Call: (088) 269 22 22


http://www.anwb.nl/contact-en-service/anwb-winkels

New Zealand

Where to apply?
Applying at AA, or can be done online :
You can apply through the online application form.


Documents required
-Your current New Zealand driver's license (please note: old New Zealand paper licenses are not accepted)
-A recent passport-sized photograph taken with a plain background. You can have a passport photo taken at an AA Centre - AA Members receive a discount


Fee
$20


Procedure
An IDP can only be issued to a full license holder who is over 18 years of age. It is not available for commercial use. Most countries allow use of an IDP for a maximum of 12 months.


You must also carry your current New Zealand's driver's license with you when you travel. For security reasons we recommend your IDP and New Zealand driver license are kept separately when travelling.


Expected time
3-5 working days


Validity


1 year

Links
http://www.aa.co.nz/drivers/driver-licences/international-driving-permit/

Singapore

Where to apply?
AA @ GB Point


(Next to Blk 69 Food Centre, formerly the site of Mandarin Theatre)


535 Kallang Bahru
#01-08 GB Point
Singapore 339351


 Click here to view map. 


 Mon to Fri: 8.30am – 5.30pm, last submission at 5.15pm


Sat: 8.30am – 1pm, last submission at 12.45pm


(Not open on Sundays and Public Holidays)


or 


AA @ 51 AMK


(Next to AMK Hub, above McDonalds and S11 coffeeshop)


 51 Ang Mo Kio Ave 3
#02-02 51@AMK
Singapore 569922


Click here to view map.


Daily: 10am – 10pm, last submission at 9.45pm


 Documents required
-A copy of your Singapore driving licence (front and back).
-A copy of your NRIC (front and back) for Singaporeans.
-A copy of employment pass/FIN Card (front and back) for foreigners.
-Color passport photograph of the IDP applicant



  • Taken within last 2 years

  • JPG format, file size no larger than 200 KB

  • Image resolution is sharp and clear

  • Dimensions: 35mm x 45mm

  • Taken full face


Printed on high quality paper at high resolution with a matte or semi-matte finish with no ink mark or crease.


Fee
$20


Procedure
Apply at the AA offices or online


Expected time
8-10 working days


Validity
1 year

Links
http://www.aas.com.sg/?show=content&showview=8&val=460
http://www.aas.com.sg/?show=content&showview=8&val=461

United Kingdom

Where to apply?
At the AA or RAC


Documents required
-Recent passport-size photo(s) signed on the back
-A photocopy (not original) of your complete UK driving license, including photo card if applying by post
-A photocopy of the page from your passport with your photo and identification details


Fee
£10.50


Procedure
Send a filled out form via the mail via one of the two mentioned companies


Expected time
Up to 10 working days


Validity
1 year


Links
http://www.theaa.com/getaway/idp/
http://www.rac.co.uk/travel/driving-abroad/international-driving-permit/how-do-i-get-an-idp

United States

Where to apply?
The National Automobile Club or at AAA


Documents required
-Completed, signed application
-Two (2) color passport-sized photographs (please visit the website below for photo requirements)
-Signed photocopy of the front and back of your U.S. driver’s license
Payment (check, money order, or credit card) - Checks made payable to: National Automobile Club


Fee
$15


Procedure
Mailing all needed documents to either one of the company


Expected time
5-9 business days


Validity
1 year


Links
http://www.nacroadservice.com/#!international-driving-permit/c2eg
http://www.aaa.com/PPInternational/IDP_IADP.html

Frankrijk
to be filled in