Une question ?

Général
Can I leave the bike or other rented item(s) with my hotel/villa reception? Puis-je laisser la moto ou tout autre accessoire loué, à la réception de mon hotel/villa ?

Chaque minute de vos vacances est précieuse. Nous comprenons parfaitement que vous ne soyez pas toujours disponible à l'heure exacte convenue pour le retour des véhicules et/ou accessoires loués.


Veuillez, s'il vous plait, simplement nous prévenir à l'avance si vous décidez de laisser les clefs des véhicules et/ou accessoires loués à la réception de votre hotel/villa. Dans ce cas, nous vous conseillons vivement de prendre plusieurs photos atestant de l'état des véhicules et/ou des accessoires loués et de nous les envoyer par email avant de partir de votre hotel/villa.

Ai-je besoin d'avoir un Permis de conduire International ?

A Bali (Indonésie), tous les Etrangers sont tenu d'avoir un permis de conduire international quelque soit le type de véhicule qu'ils conduisent. Vous devez être en mesure de le présenter à tout moment, en plus de votre permis de conduire national d'origine. Bien qu'il soit possible de faire une demande de permis international auprès de la Police Touristique de Bali sur place, nous vous conseillons vivement de la faire directement auprès de votre Mairie en France,de préférence 1 à 2 mois avant votre départ.

Pouvez-vous livrer le véhicule directement à l'aéroport ?

Oui, nous vous offrons gratuitement la livraison et le retour du véhicule directement à l'aéroport de Bali : Ngurah Rai International and Domestic Airport.


Pour se faire, il vous suffit de nous communiquer votre numéro de vol et la date et l'heure exactes de votre arrivée. Nous vous attendrons près du Bureau d'Information dans le hall des Arrivées, avec une pancarte à votre nom, puis nous vous emmenerons directement jusqu'à votre véhicule.


Nous pouvons prévoir un retour du véhicule et/ou des accessoires loués directement à l'aéroport également. Dans ce cas, nous conviendrons ensemble d'une heure précise et nous retrouverons directement sur le parking à l'entrée de l'aéroport Ngurah Rai International and Domestic Airport.

Je voudrais louer une plus grosse moto..

Bali Bike Rental est spécialisé dans la location de motos et de scooters allant de 110 à 150 CC. Ces véhicules permettent de se déplacer facilement et en toute sécurité dans le traffic de Bali, sans poser plus de restrictions d'un point de vue du type de véhicule inscrit sur votre permis de conduire international.


Si toutefois vous souhaitez louer un véhicule plus puissant, nous vous recommandons de passer par notre filiale; Bali Big Bike, vous serez entre de bonnes mains !


Ils proposent une large gamme de véhicules plus puissants tels que Yamaha Nmax 155CC, Honda PCX 155CC, SYM GTS 250CC, Suzuki Burgman 250CC and Kawasaki Pulsar 200CC.



 



Honda PCX 155 CC


 



Yamaha Nmax 155 CC



Kawasaki Pulsar 155 CC


 



Suzuki Burgman 200 CC


 



SYM GTS 250 CC

Un soir, j'ai bu et je suis rentré(e) en taxi. Comment puis-je retrouver mon scooter ?

Vous avez bien fait de ne pas conduire alcoolisé(e)!


Afin de récupérer votre véhicule, il vous suffit de nous contacter par email, chat ou téléphone. Nous nous chargerons de le retrouver et de vous le livrer. Ce service est payant : $35 / véhicule.

Puis-je donner un pourboire lors de la livraison ?

Bien que nous apprécions sincèrement le geste, il n'est absolument pas nécessaire de donner un pourboire au livreur de la moto ou du scooter que vous louez. En réalité, pour faciliter le Management et la transparence de l'Equipe, nos employés ne sont pas autorisés à accepter d'argent de la part de nos clients.


En revanche, plutôt qu'un pourboire, nous apprécierons vivement que vous laissiez un commentaire sur TripadvisorGoogle+ or TrustedShops


Cela bénéfiecira non pas à un seul employé mais à toute notre Equipe.


Vous êtes un blogger ? Super, n'hésitez pas à parler de votre expérience avec BaliBikeRental.com sur votre blog. Si vous le souhaitez nous pouvons également poster votre blog directement sur notre site, comme nous l'avons déjà fait pour d'autres bloggers :


Quelle est exactement la couverture de votre Assurance ?

BaliBikeRental.com propose Premium Motorbike Insurance. Cette assurance couvre le véhicule que vous avez loué auprès de nous, contre le vol et tous dommages causés sur le véhicule à hauteur de $95. Voir Nos Conditions de location  Terms and conditions


Dans le cas d'un dommage inférieur à $95 réparable en une journée, nous déduirons simplement les frais de réparation + $15 de frais administratifs sur le montant de votre caution.


Attention : BaliBikeRental.com  Motorbike Insurance ne couvre pas ni la responsabilité civile, ni votre Assurance Santé, ni du conducteur, ni d'un tiers, ni les dommages causés à des tiers véhicule ou personne physique. En conséquence, nous vous conseillons vivement de vous renseigner et de prendre vous-même une assurance de voyage qui puisse vous couvrir vous personnellement en cas d'accident. L'assurance BaliBikeRental.com Premium Motorbike Insurance ne couvre que le véhicule loué, en cas de le vol ou d'endommagement du véhicule à hauteur de $95.

Bagages
Pouvez-vous garder mes bagages ?

Oui ! Nous mettons des casiers à votre disposition dans nos bureaux situés à Kerobokan. Nos casiers sont scellés dans le mur et sous-vidéo surveillance 24/7/365 avec enregistrement vidéo à l'appui. Leurs dimensions sont de 930mm (hauteur) x 382mm (largeur) x 500mm (profondeur).


Pour ouvrir et fermer votre casier, nous disposerez d'un bracelet RFID waterproof.


 


Réserver votre casier ici.


Puis-je vous laisser des objets plus encombrants, comme une planche de surf..?

Non, nous ne proposons que des casiers des dimensions suivantes : 930mm (hauteur) x 382mm (largeur) x 500mm (profondeur).


 

Pouvez-vous récupérer mes bagages et me les livrer ?

Non, si vous souhaitez utiliser notre service de storage, vous devrez vous-même amener et ranger vos effets personnels dans le casier. Ainsi, nous nous assurons que vous seul(e) avez accès à votre casier.

Paiement
Puis-je payer en monnaie indonésienne (roupies)?
Oui, nous acceptons le paiement en roupies indonésiennes, mais seulement par carte bancaire ou par virement bancaire. Nous n'acceptons aucun versement en espèces.
Puis-je payer en espèce ?

Non, nous n'acceptons aucun paiement en espèce sous quelque forme que ce soit. A BaliBikeRental.com nous préférons travailler uniquement avec des méthodes de paiement en ligne sécurisées.


C'est sécurisé, fiable, transparent et facilement traçable, ce qui permet de sécuriser chacune des parties. Les paiements sécurisés en ligne nous permettent de recevoir la confirmation de l'identité de nos clients, et de votre coté, cela vous assure le statut officiel du paiement.

Quand vais-je récupérer ma caution ?

Nous procédons au remboursement de votre caution 24h après votre départ.


Si nous rencontrons des difficultés concernant le véhicule et/ou les accessoires que vous avez loués et retournés, comme des dommages ou des éléments manquants, nous vous en informerons directement par email.


Remboursement de la caution sur carte bancaire


Veuillez noter que le remboursement de la caution sur votre carte bancaire peut prendre jusqu'à 10 jours avant d'apparaitre concrêtement sur votre compte bancaire. 


Vous percevrez le montant du remboursement de votre caution réellement sur votre compte bancaire entre 5 et 10 jours ouvrés après la date initiale du remboursement effectué par notre Equipe. (C'est un des aspects du fonctionnement du système bancaire en général.) 


Nous envoyons toujours un email de confirmation le jour du remboursement de la caution.


Veuillez noter que sur votre relevé bancaire, le remboursement peut prendre soit la forme d'un crédit, soit la forme d'une annulation de transaction. Dans le cas d'une annulation, votre paiement initial de la caution sera simplement annulé dans la colonne des débits, et vous ne verrez donc pas de nouveau montant apparaître dans la colonne des crédits.


 


Remboursement de la caution par Paypal


Vous recevrez le remboursement Paypal de manière instantanée dès que nous aurons initié votre remboursement.

Le paiement par carte bancaire est-il risqué ?

Non, le paiement par carte bancaire est tout à fait sécurisé.


Nous utilisons un système de paiement par carte bancaire PCI reconnus de renommée mondiale, développé et distribué par nos prestataires Stripe.com et Braintree.com. Aucun de nos employés n'a accès aux détails de vos données de carte bancaire car ils sont stockés, sécurisés et transférés par une connection SSl cryptée hautement sécurisée.


Pour chaque transaction effectuée sur notre site vous recevrez un reçu de paiement par email automatique.


 




 


Les prix affichés sur le site sont en $, quel $ utilisez-vous ?

Nos prix sont en Dollars Américains (United States Dollars)

Pourquoi dois-je payer une caution ?

Notre flotte est composée de motos et de scooters neufs et de grande valeur commerciale. Nous garantissons à chacun de nos clients une moto ou un scooter en excellente condition.


C'est pourquoi nous sommes obligés de demander une caution à chacun de nos clients, afin de pouvoir payer la réparation de dommages qui viendraient à excèder le montant de l'assurance que nous proposons.

Essence
Avec un plein combien puis-je faire de kilomètres ?

Avec un plein d'essence, tous nos véhicules peuvent faire au moins 150 kilomètres.

Et si je ne remets pas le plein d'essence avant de vous retourner le véhicule.. ?

Ce n'est pas un problème. Nous le ferons pour vous. Nous retiendrons simplement $5 sur votre caution avant de vous la rembourser.

Où dois-je faire le plein d'essence et quel type d'essence dois-je utiliser ?

Le mieux est d'aller à n'importe quelle station Pertamina dans Bali et de prendre du "Premium" (SansPlomb 91).



Dernièrement, un nouveau concept de prestataire d'essence est apparu sur Bali, sous le nom de "Pertamini". Vous trouverez une multitude de ces mini-stations d'essence sur le bord de la route dans tout Bali tout au long de votre périple.En cas de besoin, vous pouvez également acheter des bouteilles d'essence vendues sur le bord de la route dans des bouteilles de Vodka. (Oui, oui, dans des bouteilles de Vodka !) Ces bouteilles sont vendues très légèrement plus chères au litre qu'à la station, mais l'essence est généralement de même qualité que celle que dans les stations d'essence.


 


Prix
Pouvez-vous me faire une réduction ?

Notre système de réservation offre des réductions automatiques pour toute réservation excédant 1 semaine et/ou 1 mois. Nous pouvons également vous proposer une réduction si vous louez plus de 3 véhicules dans le cadre d'une seule et même réservation. Pour cela, contacter-nous directement par chat, email ou téléphone.


 

La livraison et le pick-up sont-ils réellement gratuits ?

Notre service de pick-up et de livraison gratuit couvre toutes les régions les plus visitées de Bali à savoir : Seminyak, Kuta,Legian,Jimbaran, Nusa Dua, Benoa, Sanur, Tanah Lot, Canggu and Ubud. Nous serons ravis de vous livrer et/ou de récupérer la moto ou le scooter loué dans des régions plus reculées de Bali moyennant des frais additionnels.

Pourquoi êtes-vous plus cher que les petits commerçants que l'on peut trouver dans les rues de Bali qui louent aussi des scooters ?

Offrir la meilleure qualité de service et assurer votre sécurité et votre tranquilité coûte-que-coûte et en toute confiance, en un temps record 24/7/365, et ce sous tous les angles, "à un prix" - au sens figuré comme au sens littéral.


BaliBikeRental.com vous offre :



  • un service de livraison et de pick-up fiable

  • une assistance routière 24h/24 & 7j/.7/365

  • une équipe qui parle parfaitement anglais avec laquelle communiquer

  • des motos et des scooters parfaitement entretenus et livrés à l'état neuf, tous rigoureusement révisés sur 19 points avant chaque livraison

  • un système de réservation en ligne hautement sécurisé dont nous prenons l'entière responsabilité, et plus encore.


Comparez maintenant cela avec n'importe quel autre loueur de scooters sur Bali et voyez ce qu'ils vous donnent pour votre argent. Voilà, le calcul est vite fait. C'est pour cette raison qu'à BaliBikeRental.com nous sommes convaincu à 100% d'être le loueur de motos et de scooters le plus compétitif sur toute l'île de Bali.

Réservations
Puis-je annuler ma réservation ?

Conformément à nos Conditions de Vente, ce n'est pas autorisé. Toutefois, si vous avez souscrit à l'Assurance Annulation lors de votre réservation, nous pourrons vous rembourser le montant total de celle-ci moins le prix de l'Assurance Annulation.


Si vous n'avez pas souscrit à l'Assurance Annulation avant votre réservation et/ou au maximum 24h après celle-ci, et que vous souhaitez l'annuler, nous déduirons 200% du prix de l'Assurance Annulation.


 

Puis-je modifier mes dates après avoir effectué ma réservation ?

Oui, si le stock est disponible, vous pouvez modifier vos dates sans frais supplémentaires.

Comment obtenir un permis de conduire International
Australia

Where to apply?


Issued through state and territory motoring clubs. To obtain an International Driving Permit, please contact the relevant IDP authority in your state:



 Documents required
-Hold a valid Australian Drivers Licence (either provisional or full licence)
-Attach a copy of your valid Australian Drivers Licence (front and back)
-Provide a recent (no more than two years old) passport sized photograph, similar size to your passport, no larger than 3.5cm x 4.5cm. (Please note for the photo to be valid it needs to be on photographic paper)
-Complete this International Driving Permit application form

Fee
$39 AUD

Procedure
-Visiting your local NRMA office where it can be issued over the counter whilst you wait.
-Simply complete the International Driving Permit application form and post it to NRMA

Expected time
3-7 working days

Validity
1 year

Links
http://www.mynrma.com.au/travel/international-driving-permit.htm

Germany

Where to apply?
Die Führerscheinstelle des Wohnorts (Landratsamt oder Stadtverwaltung)

Documents required
-1 biometrisches Lichtbild (§ 5 PassV) in der Größe von 35 x 45 mm, im Hochformat, ohne Rand
-Nationaler Kartenführerschein
-Personalausweis oder Reisepass

You need a national drivers licence in the creditcard format first (not the old paper one, if not you need to get the new format first (or at the same time)

Fee
Between 20-24 Euros

Procedure
Apply online or visit one of the offices

Expected time
3-7 working days

Validity
3 years

Links
http://www.villingen-schwenningen.de/nc/buergerservice/buergerservice/verfahren/verfahren-details/procedure/fuehrerschein-international-beantragen.html

India

Where to apply?
Application for the International Driver’s License can be made to the licensing authority having jurisdiction over the area in which the holder of the Driver’s License ordinarily resides or carries on business, along with relevant documents.

Documents required
-Form 4A (Application Form for International Driving Permit) available in the office/download from website.
-Form 1A (Medical Certificate) available in the office/download from website.
-Valid Driving License.
-Valid proof of Indian National.
-Valid Passport.
-Valid Visa (where applicable).
-Three copies of recent passport size photographs.


Enclosure:
-Driving License (attested copy)
-Residence Proof (attested copy)
-Age Proof (attested copy)
-Citizenship Proof (attested copy)


Remember to bring the originals of the documents whose attested copies are enclosed.

Fee
500 Rupee

Procedure
You will have to visit with all the required documents to the District Transport Office in your region. After you submit all your documents along with the specified fees, the officials will verify your particulars and if you are clear on all your documents then you will be issued an International Driver’s License.

Expected time
You will be given a date on which you need to go to District Transport Office to collect your International Driver’s License. It is generally issued to the applicant within 7 working days.


The maximum time for disposal is of 30 working days

Validity
1 year

Links
http://www.wiaaindia.com/international-driving-permit

Malaysia

Where to apply?
Can be obtained from Automobile Association of Malaysia, but It can also be obtained nationwide from JPJ

Documents required
-Application Form (obtainable at AAM)


-2 photocopy of IC/passport


-2 color passport size photographs


-Current Driving License (must be valid throughout the IDP period)

Fee
RM 150 for members and RM 180 for non members

Procedure
Fill in given form and apply at the local office

Expected time
1 working day

Validity
1 year

Links
http://www.aam.org.my/aamweb/IDP.php
www.jpj.gov.my

Netherlands

Where to apply?
Applying for the international license in the Netherlands can be done at all ANWB stores in the country


Documents required
-A valid Dutch license
-A recent passport sized picture


Fee
Members pay 17.95 Euro and non-members 18.95 Euro.


Procedure
Visit one of the many ANWB stores and apply for the license over there


Expected time
1 working day


Validity
1 year


Links
Call: (088) 269 22 22


http://www.anwb.nl/contact-en-service/anwb-winkels

New Zealand

Where to apply?
Applying at AA, or can be done online :
You can apply through the online application form.


Documents required
-Your current New Zealand driver's license (please note: old New Zealand paper licenses are not accepted)
-A recent passport-sized photograph taken with a plain background. You can have a passport photo taken at an AA Centre - AA Members receive a discount


Fee
$20


Procedure
An IDP can only be issued to a full license holder who is over 18 years of age. It is not available for commercial use. Most countries allow use of an IDP for a maximum of 12 months.


You must also carry your current New Zealand's driver's license with you when you travel. For security reasons we recommend your IDP and New Zealand driver license are kept separately when travelling.


Expected time
3-5 working days


Validity


1 year

Links
http://www.aa.co.nz/drivers/driver-licences/international-driving-permit/

Singapore

Where to apply?
AA @ GB Point


(Next to Blk 69 Food Centre, formerly the site of Mandarin Theatre)


535 Kallang Bahru
#01-08 GB Point
Singapore 339351


 Click here to view map. 


 Mon to Fri: 8.30am – 5.30pm, last submission at 5.15pm


Sat: 8.30am – 1pm, last submission at 12.45pm


(Not open on Sundays and Public Holidays)


or 


AA @ 51 AMK


(Next to AMK Hub, above McDonalds and S11 coffeeshop)


 51 Ang Mo Kio Ave 3
#02-02 51@AMK
Singapore 569922


Click here to view map.


Daily: 10am – 10pm, last submission at 9.45pm


 Documents required
-A copy of your Singapore driving licence (front and back).
-A copy of your NRIC (front and back) for Singaporeans.
-A copy of employment pass/FIN Card (front and back) for foreigners.
-Color passport photograph of the IDP applicant



  • Taken within last 2 years

  • JPG format, file size no larger than 200 KB

  • Image resolution is sharp and clear

  • Dimensions: 35mm x 45mm

  • Taken full face


Printed on high quality paper at high resolution with a matte or semi-matte finish with no ink mark or crease.


Fee
$20


Procedure
Apply at the AA offices or online


Expected time
8-10 working days


Validity
1 year

Links
http://www.aas.com.sg/?show=content&showview=8&val=460
http://www.aas.com.sg/?show=content&showview=8&val=461

United Kingdom

Where to apply?
At the AA or RAC


Documents required
-Recent passport-size photo(s) signed on the back
-A photocopy (not original) of your complete UK driving license, including photo card if applying by post
-A photocopy of the page from your passport with your photo and identification details


Fee
£10.50


Procedure
Send a filled out form via the mail via one of the two mentioned companies


Expected time
Up to 10 working days


Validity
1 year


Links
http://www.theaa.com/getaway/idp/
http://www.rac.co.uk/travel/driving-abroad/international-driving-permit/how-do-i-get-an-idp

United States

Where to apply?
The National Automobile Club or at AAA


Documents required
-Completed, signed application
-Two (2) color passport-sized photographs (please visit the website below for photo requirements)
-Signed photocopy of the front and back of your U.S. driver’s license
Payment (check, money order, or credit card) - Checks made payable to: National Automobile Club


Fee
$15


Procedure
Mailing all needed documents to either one of the company


Expected time
5-9 business days


Validity
1 year


Links
http://www.nacroadservice.com/#!international-driving-permit/c2eg
http://www.aaa.com/PPInternational/IDP_IADP.html

France

Où faire la demande?
Auprès de votre préfecture ou directement en ligne. 


 L'obtention d'un permis international est une formalité administrative simple et gratuite. Il vous suffit de vous adresser à votre préfecture ou sous-préfecture, ou, si vous habitez à Paris, au Bureau des Permis de Conduire de la préfecture de police. 


 Documents à fournir :  


 - Le formulaire de demande de permis international à remplir
Téléchargez le formulaire directement en ligne:https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R33870 
- Votre carte d'identité ou tout autre justificatif d'identité avec photo
- Votre permis de conduire français
- Deux photos d'identité récentes 


 Formulaire
Vous pouvez faire la demande auprès votre préfecture ou télécharger le formulaire gratuitement directement en ligne:https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R33870


 Prix
La demande de permis international est gratuite. Aucun frais n'est à payer par le demandeur. 


 Délai
Les démarches doivent obligatoirement être accomplies avant votre départ. Une fois à l'étranger, vous ne pourrez pas faire de demande de permis international auprès d'une ambassade ou d'un consulat.
Renseignez-vous auprès de la préfecture pour connaitre les délais applicables. 


 Validité
Le permis international est valable pendant 3 ans.