Como le podemos ayudar?

General
¿Puedo dejar la motocicleta u otros artículos alquilados en la recepción de mi hotel / villa?
Su tiempo de vacaciones es muy valioso y comprendemos plenamente que en ciertas situaciones usted no puede reunirse con nosotros en la fecha / hora de regreso de su (s) artículo (s) alquilado (s). Por este motivo es posible dejar el (los) artículo (s) alquilado (s) y las llaves de la motocicleta en la recepción del hotel o villa, y notificarnos sobre esto antes de entregar el (los) artículo (s) alquilado (s). Muy amablemente le aconsejamos que tome un conjunto completo de fotografías sobre la condición de los artículos alquilados y nos los envíe via correo electrónico.
¿Necesito portar licencia de conducir internacional?
En Bali (Indonesia) todos los extranjeros deben portar licencia de conducir internacional mientras conducen cualquier tipo de vehículo motorizado, además de la licencia original del país de origen. En caso que no pueda obtener la licencia internacional en el país de orígen, mientras se encuentra en Bali puede conseguir una licencia temporal para turistas.
¿Hacen entregas en el aeropuerto?
Sí, ofrecemos un servicio gratuito de entrega y recolección desde la terminal internacional o doméstica del aeropuerto Ngurah Rai. Unicamente necesitamos su número de vuelo y hora de llegada, y le estaremos esperando en la zona de llegadas con un letrero con su nombre, frente a la ventanilla de información. Desde allí le guiaremos a su (s) vehículo (s) alquilado (s) en el área de estacionamiento. Devolver la motocicleta en el aeropuerto también es posible, nos ponemos de acuerdo a una hora establecida y nos reunimos con usted en la entrada del estacionamiento de motocicletas.
Quiero una motocicleta mas grande ..
Nosotros en Balibikerental, nos concentramos en motocicletas entre el rango de 110-150 CC. Estas motocicletas se mueven fácilmente a través del tráfico de Bali, y no tienen muchas restricciones en términos de licencias. Si desea una moto de mayor capacidad, le recomendamos reservar de nuestra compañía hermana; Bali Big Bike, usted estará en buenas manos! Tienen una amplia selección de motocicletas más grandes en su flota como Yamaha Nmax 155CC, Honda PCX 155CC, SYM GTS 250CC, Suzuki Burgman 250CC y Kawasaki Pulsar 200CC.
Salí a tomar algo y regresé a casa en taxi, ¿cómo puedo recuperar mi motocicleta?
¡Opción responsable e inteligente la de no conducir de regreso al hotel/villa después de ingerir bebidas alcohólicas! Simplemente llámenos o comuníquese con nosotros por correo electrónico o chat, localizaremos su motocicleta y se la entregaremos en el lugar de su preferencia por un costo adicional de $35.
¿Debo darle propina a su personal?
Si bien apreciamos mucho el gesto, esto no es absolutamente necesario y en realidad nuestro personal no está autorizado a recibir dinero en efectivo. Agradeceríamos mucho si en su lugar dejara su reseña sobre nuestros servicios en Tripadvisor, Google+ o TrustedShops ¿Es usted un blogger? Genial y por qué no escribir sobre sus experiencias con BaliBikeRental.com en su blog. Si te atrae la idea incluso podemos publicar tu blog en nuestro sitio web como ya lo hemos hecho antes para otros bloggers: * Ubud Motorbike Trip * Discovering Bali on a motorcycle
Cuál es la cobertura del seguro?
BaliBikeRental.com ofrece el seguro Premium el cual cubre la motocicleta que ha alquilado con nosotros contra robo y eventuales daños causados a la misma por un exceso de $95. Aplican nuestros Términos y Condiciones Si el daño es inferior a $95 y se puede arreglar en un día cobramos el costo real + un cargo de administración de $15 a su depósito. El seguro ofrecido por Balibikerental no cubre gastos de responsabilidad civil ni de atención médica, por este motivo le recomendamos muy amablemente que adquiera un seguro de viaje que cubra estos rubros.
Equipaje
¿Puedo guardar mi equipaje?
¡Sí! Ofrecemos casilleros en nuestra oficina de Kerobokan. Nuestros armarios se encuentran protegidos 24/7/365 bajo el servicio Vigilancia y grabación CCTV. Las dimensiones son 930mm (altura) x 382mm (ancho) x 500mm (profundidad).
¿Puedo guardar objetos grandes como tablas de surf?
No, únicamente ofrecemos casilleros con dimensiones de 930 mm (altura) x 382 mm (ancho) x 500 mm (profundidad).
¿Pueden recoger y entregar mi equipaje?
No. Si desea utilizar nuestros casilleros para almacenamiento de equipaje tendrá que traer y guardar personalmente sus pertenencias, ya que queremos asegurarnos de que solamente usted tiene acceso al casillero.
Facturación
¿Puedo pagar en Rupiah Indonesias?
Para nuestros clientes extranjeros sólo permitimos pagos utilizando las principales tarjetas de crédito y PayPal en dólares estadounidenses. Nuestros clientes indonesios pueden realizar pagos a través de la banca por Internet o transferencia ATM a nuestra cuenta corriente en Rupiah Indonesias, al tipo de cambio más actualizado del dólar estadounidense.
Puedo pagar en efectivo?
No aceptamos ninguna forma de pago en efectivo. En BaliBikeRental.com preferimos trabajar con pagos en línea. Son seguros, confiables y responsables para que ambas partes trabajen con ellos. Los pagos en línea nos proporcionan información con respecto a la identidad de nuestros clientes y, a cambio, siempre reciben estados de pago precisos.
¿Cuánto tiempo tomará la devolución de mi depósito?
Nuestro objetivo es hacer efectivo el reembolso del depósito 24 horas después de haber finalizado el periodo de alquiler. En caso de encontrar algún problema con el (los) artículo(s) alquilado(s), como raspones, abolladuras o artículos perdidos, le enviaremos una notificación a su correo electrónico. Reembolsos del depósito a través de tarjeta de crédito Tenga en cuenta que puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en su balance de cuenta de tarjeta de crédito. Recibirá el monto del reembolso en su estado de cuenta aproximadamente 5-10 días hábiles después de la fecha en que se inició el reembolso. (Este es un aspecto de cómo funciona el sistema bancario.) Una vez que se devuelve el depósito siempre enviamos una confirmación por correo electrónico Tenga en cuenta que los reembolsos pueden aparecer en forma de una devolución. En el caso de una devolución, el pago original saldrá del estado de cuenta del cliente y no se emitirá un crédito por separado. Devoluciones de depósito a través de Paypal Los depósitos de PayPal serán devueltos inmediatamente después de iniciar el reembolso
¿Es seguro realizar pagos con tarjeta de crédito?
Sí, esto es muy seguro. Nuestros sistemas utilizan los gateways de tarjetas de crédito compatibles con PCI, impulsadas por proveedores de renombre mundial como son: Stripe.com y Braintree.com. Ninguno de nuestros empleados puede ver los detalles de su tarjeta de crédito porque están almacenados de forma segura en las bóvedas de tarjetas de crédito compatibles con PCI de nuestros proveedores y son transferidos mediante conexiones SSL encriptadas. Por cada transacción que realice con nosotros, recibirá un recibo automático por correo electrónico.
¿En qué moneda están sus precios?
Cotizamos y cobramos en dólares estadounidenses
¿Por qué tengo que pagar un depósito de seguridad?
Nuestra flotilla está compuesta de motos nuevas las cuales tienen un alto valor. Le garantizamos a cada cliente la premisa que recibirán una moto o scooter en óptimas condiciones. Por esta razón, tenemos que pedir un depósito de seguridad ya que en caso de daños menores al exceso del seguro, tenemos que ser capaces de pagar por estos.
Gasolina
¿Cuánta distancia puedo conducir con un tanque lleno de gasolina?
Cuando el tanque de gasolina está completamente lleno todas nuestras motocicletas pueden recorrer al menos 150 kilómetros.
¿Qué pasa si no lleno el tanque de gasolina antes de regresar la moto?
No hay ningún problema, nosotros podemos hacer esto por usted. Sin embargo tenga en cuenta que retendremos $5 / $10 de su depósito de seguridad.
¿Qué tipo de gasolina debo utilizar en la moto y dónde debo comprarla?
Preferiblemente recomendamos comprar "Premium" o Ron91 en cualquier estación de gasolina Pertamina alrededor de Bali. Últimamente, existe un nuevo concepto en Bali, llamado "PertaMini". Lo puede encontrar en una gran cantidad de tiendas al lado de la carretera. Alternativamente, puede utilizar cualquiera de los vendedores que venden gasolina en botellas de Vodka (Sí, eso es correcto). Cobran un precio levemente más alto al encontrado en las estaciones oficiales pero generalmente la gasolina que venden es de calidad similar a Pertamina.
Precios
¿Puedo obtener un descuento?
Nuestro sistema de reservas aplica automáticamente descuentos a alquileres por más de 1 semana y más de 1 mes. Los descuentos también se pueden negociar si usted realiza una orden de más de 3 motocicletas dentro de la misma reserva. Solamente llámenos o contáctenos vía correo electrónico o chat.
¿La entrega y retorno de la motocicleta son realmente gratuitas?
Nuestra servicio de entrega y retorno de motocicletas gratuito cubre las zonas turísticas más populares de Bali como Seminyak, Kuta, Legian, Jimbaran, Nusa Dua, Benoa, Sanur, Tanah Lot, Canggu y Ubud. Si su hotel/villa no se encuentra en las zonas antes mencionadas igualmente podemos entregar y recoger su motocicleta; sin embargo tendrá un costo adicional. Le recomendamos visitar nuestro mapa con las áreas que cubrimos.
¿Por qué sus precios son más altos en comparación con las tiendas que alquilan motos en las calles?
Proporcionar productos y servicios de las más alta calidad, teniendo un verdadero compromiso con la seguridad y la satisfacción total de nuestros clientes "viene con un precio" por así decirlo. BaliBikeRental.com le ofrece: Servicios precisos de entrega y retorno de motos 24.7.365 equipo de asistencia en carretera Personal bilingue (Inglés, Bahasa Indonesia) Motocicletas nuevas y seguras las cuales se revisan sigilosamente en 19 puntos antes de la entrega Un sistema seguro reservas en línea del cual tomamos la responsabilidad completa. Le sugerimos que compare estos puntos con cualquier otra empresa de alquiler de motos en Bali y lo que realmente le ofrecen por su dinero. Correcto y por esa razón estamos 100% seguros de que en BaliBikeRental.com después de todo ofrecemos tarifas competitivas para el alquiler de motocicletas / scooters en Bali.
Reservaciones
¿Puedo cancelar mi reserva?
De acuerdo con nuestros términos y condiciones esto no está permitido, sin embargo, si agregó nuestro seguro de cancelación a su pedido, podemos reembolsar el importe total, menos los cargos por el seguro de cancelación. Si no ha tomado el paquete de seguro de cancelación antes, o dentro de las 24 horas después que hizo la reserva, y quiere cancelar, el costo del seguro de cancelación se cobrará al 200%.
¿Puedo cambiar mis fechas después de haber realizado la reserva?
Sí, dependiendo de la disponibilidad de inventario un cambio de fechas puede hacerse sin ningún cargo.
Como obtener la licencia de conducir internacional?
Australia

Where to apply?


Issued through state and territory motoring clubs. To obtain an International Driving Permit, please contact the relevant IDP authority in your state:



 Documents required
-Hold a valid Australian Drivers Licence (either provisional or full licence)
-Attach a copy of your valid Australian Drivers Licence (front and back)
-Provide a recent (no more than two years old) passport sized photograph, similar size to your passport, no larger than 3.5cm x 4.5cm. (Please note for the photo to be valid it needs to be on photographic paper)
-Complete this International Driving Permit application form

Fee
$39 AUD

Procedure
-Visiting your local NRMA office where it can be issued over the counter whilst you wait.
-Simply complete the International Driving Permit application form and post it to NRMA

Expected time
3-7 working days

Validity
1 year

Links
http://www.mynrma.com.au/travel/international-driving-permit.htm

Germany

Where to apply?
Die Führerscheinstelle des Wohnorts (Landratsamt oder Stadtverwaltung)

Documents required
-1 biometrisches Lichtbild (§ 5 PassV) in der Größe von 35 x 45 mm, im Hochformat, ohne Rand
-Nationaler Kartenführerschein
-Personalausweis oder Reisepass

You need a national drivers licence in the creditcard format first (not the old paper one, if not you need to get the new format first (or at the same time)

Fee
Between 20-24 Euros

Procedure
Apply online or visit one of the offices

Expected time
3-7 working days

Validity
3 years

Links
http://www.villingen-schwenningen.de/nc/buergerservice/buergerservice/verfahren/verfahren-details/procedure/fuehrerschein-international-beantragen.html

India

Where to apply?
Application for the International Driver’s License can be made to the licensing authority having jurisdiction over the area in which the holder of the Driver’s License ordinarily resides or carries on business, along with relevant documents.

Documents required
-Form 4A (Application Form for International Driving Permit) available in the office/download from website.
-Form 1A (Medical Certificate) available in the office/download from website.
-Valid Driving License.
-Valid proof of Indian National.
-Valid Passport.
-Valid Visa (where applicable).
-Three copies of recent passport size photographs.


Enclosure:
-Driving License (attested copy)
-Residence Proof (attested copy)
-Age Proof (attested copy)
-Citizenship Proof (attested copy)


Remember to bring the originals of the documents whose attested copies are enclosed.

Fee
500 Rupee

Procedure
You will have to visit with all the required documents to the District Transport Office in your region. After you submit all your documents along with the specified fees, the officials will verify your particulars and if you are clear on all your documents then you will be issued an International Driver’s License.

Expected time
You will be given a date on which you need to go to District Transport Office to collect your International Driver’s License. It is generally issued to the applicant within 7 working days.


The maximum time for disposal is of 30 working days

Validity
1 year

Links
http://www.wiaaindia.com/international-driving-permit

Malaysia

Where to apply?
Can be obtained from Automobile Association of Malaysia, but It can also be obtained nationwide from JPJ

Documents required
-Application Form (obtainable at AAM)


-2 photocopy of IC/passport


-2 color passport size photographs


-Current Driving License (must be valid throughout the IDP period)

Fee
RM 150 for members and RM 180 for non members

Procedure
Fill in given form and apply at the local office

Expected time
1 working day

Validity
1 year

Links
http://www.aam.org.my/aamweb/IDP.php
www.jpj.gov.my

Netherlands

Where to apply?
Applying for the international license in the Netherlands can be done at all ANWB stores in the country


Documents required
-A valid Dutch license
-A recent passport sized picture


Fee
Members pay 17.95 Euro and non-members 18.95 Euro.


Procedure
Visit one of the many ANWB stores and apply for the license over there


Expected time
1 working day


Validity
1 year


Links
Call: (088) 269 22 22


http://www.anwb.nl/contact-en-service/anwb-winkels

New Zealand

Where to apply?
Applying at AA, or can be done online :
You can apply through the online application form.


Documents required
-Your current New Zealand driver's license (please note: old New Zealand paper licenses are not accepted)
-A recent passport-sized photograph taken with a plain background. You can have a passport photo taken at an AA Centre - AA Members receive a discount


Fee
$20


Procedure
An IDP can only be issued to a full license holder who is over 18 years of age. It is not available for commercial use. Most countries allow use of an IDP for a maximum of 12 months.


You must also carry your current New Zealand's driver's license with you when you travel. For security reasons we recommend your IDP and New Zealand driver license are kept separately when travelling.


Expected time
3-5 working days


Validity


1 year

Links
http://www.aa.co.nz/drivers/driver-licences/international-driving-permit/

Singapore

Where to apply?
AA @ GB Point


(Next to Blk 69 Food Centre, formerly the site of Mandarin Theatre)


535 Kallang Bahru
#01-08 GB Point
Singapore 339351


 Click here to view map. 


 Mon to Fri: 8.30am – 5.30pm, last submission at 5.15pm


Sat: 8.30am – 1pm, last submission at 12.45pm


(Not open on Sundays and Public Holidays)


or 


AA @ 51 AMK


(Next to AMK Hub, above McDonalds and S11 coffeeshop)


 51 Ang Mo Kio Ave 3
#02-02 51@AMK
Singapore 569922


Click here to view map.


Daily: 10am – 10pm, last submission at 9.45pm


 Documents required
-A copy of your Singapore driving licence (front and back).
-A copy of your NRIC (front and back) for Singaporeans.
-A copy of employment pass/FIN Card (front and back) for foreigners.
-Color passport photograph of the IDP applicant



  • Taken within last 2 years

  • JPG format, file size no larger than 200 KB

  • Image resolution is sharp and clear

  • Dimensions: 35mm x 45mm

  • Taken full face


Printed on high quality paper at high resolution with a matte or semi-matte finish with no ink mark or crease.


Fee
$20


Procedure
Apply at the AA offices or online


Expected time
8-10 working days


Validity
1 year

Links
http://www.aas.com.sg/?show=content&showview=8&val=460
http://www.aas.com.sg/?show=content&showview=8&val=461

United Kingdom

Where to apply?
At the AA or RAC


Documents required
-Recent passport-size photo(s) signed on the back
-A photocopy (not original) of your complete UK driving license, including photo card if applying by post
-A photocopy of the page from your passport with your photo and identification details


Fee
£10.50


Procedure
Send a filled out form via the mail via one of the two mentioned companies


Expected time
Up to 10 working days


Validity
1 year


Links
http://www.theaa.com/getaway/idp/
http://www.rac.co.uk/travel/driving-abroad/international-driving-permit/how-do-i-get-an-idp

United States

Where to apply?
The National Automobile Club or at AAA


Documents required
-Completed, signed application
-Two (2) color passport-sized photographs (please visit the website below for photo requirements)
-Signed photocopy of the front and back of your U.S. driver’s license
Payment (check, money order, or credit card) - Checks made payable to: National Automobile Club


Fee
$15


Procedure
Mailing all needed documents to either one of the company


Expected time
5-9 business days


Validity
1 year


Links
http://www.nacroadservice.com/#!international-driving-permit/c2eg
http://www.aaa.com/PPInternational/IDP_IADP.html

France
to be filled in